針對(duì)連日來氣溫連續(xù)驟降的情況，咸陽市熱力公司啟動(dòng)各項(xiàng)保供熱應(yīng)急措施和預(yù)案，做好降溫防御工作，確保轄區(qū)廣大用戶供熱質(zhì)量不打折。

 面對(duì)寒潮，咸陽市熱力公司統(tǒng)籌布局熱源，加強(qiáng)管網(wǎng)巡查工作，全體員工進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)，寒流期間領(lǐng)導(dǎo)在崗值守。并根據(jù)天氣變化，積極與熱源供應(yīng)單位協(xié)調(diào)聯(lián)系，提前預(yù)測(cè)供熱負(fù)荷，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)供熱能力，確保熱源穩(wěn)定輸送。

調(diào)度指揮中心實(shí)行室外溫度預(yù)警機(jī)制，對(duì)室外溫度進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)，根據(jù)供熱運(yùn)行曲線及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)和二次網(wǎng)流量，力求實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)供熱，有效避免了熱源近端用戶室溫偏高，而遠(yuǎn)端用戶室溫不達(dá)標(biāo)的情況。

加強(qiáng)供熱系統(tǒng)巡檢工作，加大人員力量，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)一次管網(wǎng)、二次管網(wǎng)及各換熱站、閥門井等供熱設(shè)施加強(qiáng)巡查力度，如果發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間確定解決方案并及時(shí)處理，將事故扼殺在萌發(fā)階段，保證供熱系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

用戶管理員每天上門走訪測(cè)溫，了解用戶真實(shí)用熱情況。同時(shí)，公司實(shí)行“逢三入戶”機(jī)制，由各包抓領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)重點(diǎn)對(duì)問題較多的老舊小區(qū)上門走訪測(cè)溫，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題和用戶提出的疑問第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和解決，確保用戶家中無暖氣不熱或流量不均的現(xiàn)象。

公司供熱服務(wù)熱線和小區(qū)用戶管理員24小時(shí)電話暢通，做好“接訴即辦”工作，確保以最快的速度響應(yīng)用戶用熱訴求，及時(shí)處理用戶不熱問題，實(shí)現(xiàn)讓用戶滿意。