為進(jìn)一步提高公司員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)、技能服務(wù)水平，促進(jìn)為民服務(wù)能力的全面提升，形成“學(xué)業(yè)務(wù)、練絕活、當(dāng)能手”的良好氛圍, 12月23日下午，我公司在榮盛·錦繡觀邸開展了崗位練兵比武活動。

本次崗位練兵活動主要內(nèi)容《咸陽市集中供熱行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》《咸陽市集中供熱管理辦法》《咸陽市熱力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾》及咸陽市熱價政策宣傳落實執(zhí)行情況。隨機抽取了5名用戶管理員及3名巡檢人員，現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理用戶各類用熱問題，領(lǐng)導(dǎo)小組分別從工作紀(jì)律、操作技能、政策宣傳、服務(wù)態(tài)度、工作效率及用戶投訴處理等方面進(jìn)行現(xiàn)場打分并指出問題。

此次活動將持續(xù)至供暖結(jié)束，周周有新題，月月有練兵。生產(chǎn)部門所有用戶管理員與巡檢人員都將參與“崗位練兵”實際操作水平考評，真正打造一支品質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)扎實、技能嫻熟、業(yè)務(wù)突出的隊伍，不斷提高供熱服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。