----咸陽市熱力公司2019年冬季“訪民問暖”活動報道

今天是供暖第14天，進入11月以來，外界溫度日漸降低，在7℃-0℃之間徘徊，讓人難以抵御風寒。我公司為了積極落實省住建廳《關于開展城鎮(zhèn)供熱行業(yè)“訪民溫暖”專項活動的通知》文件精神，切實做好供熱各項工作，保障群眾安全、溫暖過冬，及時了解群眾家中供熱情況，掌握供熱動態(tài)，保障高效穩(wěn)定的供熱質量，拉近和群眾的距離，把最誠信熱情的服務送到用戶家中。11月27日、28日，市集中供熱和燃氣服務保障中心副調研員李曉鵬及公司領導班子帶領用戶管理員，分組深入小區(qū)開展“訪民問暖”活動。

本次主要深入中宏、興業(yè)、紡機、沁園、七廠一區(qū)、華城國際、風和日麗等20多個小區(qū)和換熱站、200余戶，進行了走訪、排查、測溫，了解各小區(qū)供熱質量，詳細詢問用戶用熱情況，檢查供熱設備，處理了個別用戶因“供回水循環(huán)慢、過濾網(wǎng)堵塞、分水器閥門半開”等溫度不理想問題，并征求了用戶的意見和建議。

供熱是群眾的頭等大事，我們要以人民群眾為中心，按照供熱行業(yè)優(yōu)質服務規(guī)范，做好優(yōu)質服務工作，要始終堅持正常、連續(xù)、穩(wěn)定、保質、安全供熱，提高供熱質量。要心懷群眾冷暖、誠信供熱于民、給群眾營造一個“暖房子”，用暖心行動表明態(tài)度、用供熱溫度踐行承諾，全力打造供熱人服務品牌。

在后期的供暖工作中，我公司將進一步提高工作效率，加強跟蹤問效，切實幫助用戶解決實際問題，全力以赴保證正常供熱，將溫暖送到千家萬戶。