咸陽市熱力公司組織開展“供熱收費系統(tǒng)和服務系統(tǒng)”培訓活動

為確保“查說出”第二階段活動扎實深入開展，收到良好成效，打造多種精品。我公司高度重視，積極推進各項工作落實。為了進一步優(yōu)化客戶服務精細化管理體系，提升服務質(zhì)量和效率，全面實現(xiàn)熱力公司的數(shù)字化管理，給用戶營造一個舒適的供熱生活環(huán)境，2019年5月15日下午3時，咸陽市熱力公司組織開展供熱收費系統(tǒng)和服務管理系統(tǒng)的學習培訓活動。培訓內(nèi)容為：供熱收費系統(tǒng)和熱力客戶服務管理系統(tǒng)的學習。培訓課程以APP的形式呈現(xiàn)給員工，方便學習人員掌握系統(tǒng)操作知識。

參加本次培訓的人員有：分管領導及生產(chǎn)經(jīng)營部各崗位人員。本次培訓課程為2個小時，所有參與人員都能夠嚴格遵守課堂秩序，不大聲說話，不隨意走動，認真聽講，仔細記錄。課后，大家都踴躍發(fā)言，遇到不懂的地方及時提問，老師現(xiàn)場解答，呈現(xiàn)出一派積極和睦的課堂氛圍，也充分調(diào)動了大家學習的積極性和主動性。

本次培訓的主要目的是通過學習，讓所有在崗員工能夠與時俱進，學習新知識、新業(yè)務，熟練掌握新版本供熱收費系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)的應用和使用方法，并應用到實踐操作當中，提升收費業(yè)務水平和服務標準。