為了進(jìn)一步提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,樹立良好的公司形象,實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作規(guī)范化、精細(xì)化、長(zhǎng)效化,我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”為契機(jī),我們要大力推行一流服務(wù)。
首先,以“十九大精神”來踐行服務(wù)工作,樹立起為用戶為社會(huì)服務(wù)的理念。在服務(wù)過程中,堅(jiān)持按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己,提高工作熱情,加快辦事效率,服務(wù)于千家萬戶,努力與用戶構(gòu)建和諧的供應(yīng)關(guān)系。
其次,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),需要我們從各個(gè)方面去把握,而習(xí)慣的養(yǎng)成就要靠一點(diǎn)一滴的努力,在實(shí)際工作中我們應(yīng)該從樹立正確的價(jià)值觀服務(wù)觀入手,充分理解和認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵和重要性,掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法,全面提升服務(wù)水平,為用戶提供最貼心、周到的服務(wù)。在服務(wù)工作中,我們應(yīng)一方面用真誠(chéng)增強(qiáng)用戶對(duì)我們的信任,另一方面要想用戶只所困,急用戶之所難,快速、高效地為用戶解決困難。
再次,要加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平。在服務(wù)過程中,要做到態(tài)度熱情、儀表端莊、談吐文明、處事得體,真誠(chéng)用心服務(wù),讓用戶從每一個(gè)細(xì)節(jié),每一件小事,每一句語(yǔ)言上體會(huì)到我們?yōu)槊穹?wù)的精心、細(xì)心、耐心、誠(chéng)心、和愛心。
最后,就是心態(tài),常言道:“態(tài)度決定一切!”在服務(wù)的過程中,應(yīng)時(shí)刻保持著一顆全心全意為用戶服務(wù)的良好心態(tài),而不能由于不屬于自己的工作范圍而不管不顧,只要用戶有困難,我們都要盡自己最大的能力幫助他們解決困難,這就需要我們要有一顆樂于幫助的心態(tài)。
奉獻(xiàn)一流的服務(wù),我們要以實(shí)際行動(dòng)來見證,不斷的提升自己,不斷的超越自己,不斷的完善自己。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,在我們盡心盡力地工作之中,我們的熱力人會(huì)更優(yōu)秀,供熱事業(yè)會(huì)更加輝煌!
最后,希望廣大用戶給予我們服務(wù)人員工作的大力支持和理解!